Devoluciónes

Le ofrecemos un rápido y fácil proceso de devolución. Las devoluciones a través de UPS Access Point son gratuitas. Accede a esta página para imprimir tu etiqueta de devolución.

Tiene dos opciones para enviar una devolución:

• Desplazarse a un Punto de Entrega/Access Point UPS cercano a su domicilio.

• Recogidas : Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para organizar una recogida a domicilio.

Preguntas frecuentes

¿Qué se puede devolver?

Estaremos encantados de aceptar devoluciones de cualquier compra efectuada en nuestra página web que esté en su condición original, sin usar y con las etiquetas puestas, y en el caso del calzado, en su caja original y sin estrenar.

¿Cuándo puedo devolverlo?

Aceptamos las devoluciones efectuadas en los 60 días siguientes a la fecha de compra.

¿Dónde puedo devolverlo?

Tiene dos opciones para enviar una devolución:

• Desplazarse a un Punto de Entrega/Access Point UPS cercano a su domicilio.
• Programar una recogida con UPS en su domicilio.

Las devoluciones se deben realizar únicamente desde el país en el cual se entregó el pedido. Actualmente, no aceptamos devoluciones de compras efectuadas en línea en nuestras tiendas. Visita nuestra página de FAQ para obtener más información.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Una vez hayamos recibido el paquete, nuestro equipo verificará su contenido para asegurarse de que está sin estrenar y en perfectas condiciones. A continuación, efectuaremos el reembolso en tu entidad financiera en los siguientes 7-10 días laborables.

Quiero cambiar un artículo, ¿cómo lo hago?

Tenga en cuenta que no pueden efectuarse cambios en nuestros productos. Si desea cambiar un artículo por otra talla o color deberá devolver el artículo en cuestión y realizar un nuevo pedido por separado en nuestra página web.