Procédure de retour

Nous proposons une procédure de retour simple et rapide. Les retours sont gratuits par UPS Access Point. Pour commencer, nous vous invitons à vous rendre sur cette page pour imprimer votre étiquette de retour.

Vous avez 2 options pour envoyer votre retour:

• Vous rendre dans un relai Access Point UPS près de chez vous.
• Prendre rendez-vous avec UPS pour un enlèvement à domicile.

Questions fréquentes

Que puis-je retourner ?

Nous acceptons avec plaisir les retours d'articles achetés sur notre site internet, s'ils sont comme neuf, non portés avec leurs étiquettes d'origine, et pour les chaussures non portées et dans leur emballage d'origine.

Quand puis-je faire mon retour ?

Les retours peuvent être effectués dans les 30 jours suivant l'achat.

Où dois-je adresser mon retour ?

1. Imprimez votre étiquette et votre bordereau d’expédition. Coupez le long de la ligne.
2. Placez le bordereau d’expédition et les articles à retourner dans leur emballage d’origine, à l’intérieur du colis dans lequel ils vous ont été expédiés (ou un autre carton robuste). Sur le colis, barrez avec soin toutes les anciennes adresses et codes-barres imprimés sur l’extérieur. Refermez-le avec du ruban adhésif et apposez clairement l’étiquette d’expédition sur la face supérieure du colis.
3. Il ne vous reste qu’à expédier vos retours. Pour cela, vous avez 2 options:

• Vous rendre dans un relai Access Point UPS près de chez vous.
• Prendre rendez-vous avec UPS pour un enlèvement à domicile.

Les colis doivent être retournés depuis le pays dans lequel ils ont été livrés. A ce jour nous ne proposons pas le dépôt des articles dans nos magasins physiques. Vous pouvez consulter notre rubrique FAQ pour plus d'information.

Quand recevrais-je mon remboursement ?

Une fois votre colis reçu, nos équipes vérifieront son contenu afin de s'assurer qu'il est neuf et n'a pas été porté. Nous procéderons alors au remboursement sous un délai de 7 à 10 jours.