Procédure de retour

Nous proposons une procédure de retour simple et rapide. Les retours sont gratuits par UPS Access Point. Pour commencer, nous vous invitons à vous rendre sur cette page pour imprimer votre étiquette de retour.

Vous avez 2 options pour envoyer votre retour:

• Vous rendre dans un relai Access Point UPS près de chez vous.
• Enlèvement : Contacter notre service client afin d’organiser un enlèvement à domicile

Questions fréquentes

Que puis-je retourner ?

Nous acceptons avec plaisir les retours d'articles achetés sur notre site internet, s'ils sont comme neuf, non portés avec leurs étiquettes d'origine, et pour les chaussures non portées et dans leur emballage d'origine.

Quand puis-je faire mon retour ?

Les retours peuvent être effectués dans les 90 jours suivant l'achat.

Où dois-je adresser mon retour ?

1. Imprimez votre étiquette et votre bordereau d’expédition. Coupez 
le long de la ligne.

2. Placez le bordereau d’expédition et les articles à retourner dans leur emballage d’origine, à l’intérieur du colis dans lequel ils vous ont été expédiés (ou un 
autre carton robuste). Sur le colis, barrez avec soin toutes les anciennes adresses et codes-barres imprimés sur l’extérieur. Refermez-le avec du ruban adhésif et apposez clairement l’étiquette d’expédition sur la face supérieure du colis.
3. Il ne vous reste qu’à expédier vos retours. Pour cela, vous avez 2 options:

• Vous rendre dans un relai Access Point UPS près de chez vous.
• Prendre rendez-vous avec UPS pour un enlèvement à domicile.

Les colis doivent être retournés depuis le pays dans lequel ils ont été livrés. A ce jour nous ne proposons pas le dépôt des articles dans nos magasins physiques. Vous pouvez consulter notre rubrique FAQ pour plus d'information.

Quand recevrais-je mon remboursement ?

Une fois votre colis reçu, nos équipes vérifieront son contenu afin de s'assurer qu'il est neuf et n'a pas été porté. Nous procéderons alors au remboursement sous un délai de 7 à 10 jours.

Je souhaite échanger un article. Comment faire ?

Notez qu'il n'est pas possible de procéder à un échange direct de nos produits Si vous souhaitez recevoir un article dans une taille ou une couleur différente, vous devrez nous renvoyer l'article en question et passer une nouvelle commande sur notre site internet.