Rücksendung

Wir bieten ein schnelles und einfaches Rücksendeverfahren. Rücksendungen von

einer Hermes- oder DHL-Annahmestelle sind kostenfrei. Bitte rufen sie diese Seite auf, um Ihr Rücksendeetikett auszudrucken.

Sie haben die folgenden Möglichkeit, um Ihre Rücksendung zu verschicken:

• Abgabe an einer DHL Standort oder einer HERMES PaketShop in Ihrer Nähe.

Häufig gestellte Fragen

Was kann ich zurückgeben?

Wir akzeptieren alle Rücksendungen von Bestellungen in unserem Online-Shop, die sich im Originalzustand befinden; ungetragen mit Etikett, Schuhe müssen sich im Neuzustand in der Originalschachtel befinden.

Im Fall einer Lieferung in zwei Pakete, bitten wir dich die Rücksendung zwei Mal zu erstellen damit du zwei verschiedene Rücksendescheine bekommst. Jedes Paket sollte die Ware enthalten, für die der entsprechende Rücksendeschein erstellt wurde.

Wann kann ich zurückgeben?

Rücksendungen werden innerhalb von 60 Tagen ab Kaufdatum akzeptiert.

Wohin kann ich zurücksenden?

Sie haben die folgenden Möglichkeit, um Ihre Rücksendung zu verschicken:

• Abgabe an einer DHL- oder Hermes-Annahmestelle in Ihrer Nähe.

Rücksendungen müssen aus dem Land der Zustellung gesendet werden. Wir akzeptieren derzeit keine Rücksendungen von Online-Bestellungen an unsere Geschäfte. Bitte besuchen Sie unsere ausführliche FAQ-Seite für weitere Informationen.

Wann bekomme ich meine Erstattung?

Ob Sie mit DHL oder mit HERMES retournieren, wird Ihr Paket zuerst in Deutschland in einem Zwischenlager zugestellt. Im zweiten Schritt, den Sie in der Sendungsverfolgung nicht sehen können, wird das Paket von unserem Logistiker zurück zu unserem Lager in Frankreich gesendet.

Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, werden unsere Mitarbeiter den Inhalt überprüfen, um sicherzustellen, dass er ungetragen und im Originalzustand ist. Wir überweisen den Betrag dann innerhalb von 10 bis 15 Werktagen an Ihre Bank.

Ich möchte einen Artikel umtauchen, wie funktioniert das?

Bitte nimm zur Kenntnis, dass kein direkter Umtausch unserer Produkte möglich ist. Wenn du einen Artikel in einer anderen Größe oder Farbe erhalten möchtest, musst du uns den betreffenden Artikel zurücksenden und eine neue Bestellung auf unserer Webseite aufgeben.