FAQ

COMMANDES

• Puis-je modifier ou annuler ma commande une fois validée ?
• Comment vérifier le statut de ma commande ?
• Je n'arrive pas à passer ma commande en ligne. Que dois-je faire ?
• Puis-je passer une commande par e-mail ou par téléphone ?
• Comment assurez-vous la sécurité des paiements effectués sur le site de Columbia ?

LIVRAISONS

• Dans quels pays livrez-vous?
• D'où expédiez-vous ?
• Est-ce que je peux demander la livraison dans un autre pays que celui du site sur lequel j'ai passé ma commande ?
• Est-ce que je peux changer l’adresse de livraison une fois la commande passée ?
• Informations sur la livraison
• Que se passe-t-il si je suis absent lors de la livraison?

RETOURS

• Qu'est-ce que je peux rendre ?
• Combien de temps ai-je pour retourner un article ?
• Procédure de retour
• Je souhaite échanger un article, comment faire ?
• Quand recevrai-je mon remboursement ?
• Puis-je retourner à un magasin Columbia un achat effectué en ligne ?

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GARANTIES LEGALES

• La Garantie Columbia
• Puis-je retourner un achat payé avec un bon d’achat ?

QUESTIONS PRODUITS

• Quel degré d’imperméabilité pour nos chaussures ?
• Comment puis-je savoir si c'est la bonne taille pour moi ?
• Quelle est la différence entre imperméable et déperlant ?
• Que signifie le logo de Columbia ?
• Disposez-vous d'un catalogue de produits ?
• Comment trouver un article qui n'est pas sur le site ?

CONTACTEZ NOUS

• Envoyez-nous votre message
• Est-ce que je dois m'inscrire pour passer commande sur la boutique en ligne de Columbia ?
• Quel est l'intérêt de créer un compte ?
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• Où puis-je trouver plus d'informations sur Columbia ?
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